Pertanyaan Umum
Tanya jawab.
Pertanyaan paling sering ditanyakan customer kami.
Berapa lama pesanan akan tiba?
Untuk Jabodetabek, pesanan biasanya tiba dalam 1-2 hari kerja. Luar Jabodetabek 2-5 hari kerja tergantung lokasi dan kurir. Lacak pesanan via link tracking yang kami kirim ke email.
Bisa bayar di tempat (COD)?
Ya, COD tersedia untuk Jabodetabek dan 8 kota tier 1 (Bandung, Surabaya, Yogya, Semarang, Medan, Makassar, Palembang, Pekanbaru). Maksimum nilai pesanan COD Rp 500.000.
Metode pembayaran apa saja yang didukung?
Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, CIMB), QRIS (semua e-wallet), GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan Cash on Delivery (COD).
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan masuk, kami kirim link tracking ke email kamu. Klik link tersebut untuk melihat status terkini. Kalau lupa atau email hilang, gunakan halaman Cari Pesanan.
Bagaimana kebijakan pengembalian?
Pengembalian diterima untuk produk rusak/cacat dalam 7 hari setelah penerimaan. Foto bukti wajib disertakan. Detail lengkap di Kebijakan Pengembalian.
Kopi disangrai kapan?
Kami sangrai setiap minggu. Pesanan yang masuk akan dikirim dengan kopi yang disangrai max 7 hari sebelumnya untuk freshness optimal.
Bisa pesan dalam jumlah banyak / wholesale?
Tentu! Untuk pesanan > 5kg atau kerjasama coffee shop/cafe, hubungi kami via Kontak dengan topik “Kolaborasi / Reseller”. Harga khusus tersedia.
Apakah produk sudah bersertifikasi?
Produk kami diproduksi sesuai standar keamanan yang berlaku. Cek halaman Tentang Kami untuk detail sertifikasi terkini.
Pertanyaan kamu belum terjawab?
Chat WhatsApp