Pertanyaan Umum
Tanya jawab.
Pertanyaan paling sering ditanyakan customer kami.
Berapa lama pesanan akan tiba?
Pulau Jawa 2-3 hari kerja. Luar Jawa 3-7 hari kerja tergantung lokasi dan kurir. Lacak pesanan via link tracking yang kami kirim ke email kamu.
Bisa bayar di tempat (COD)?
Iya, COD tersedia untuk seluruh Jawa dan 12 kota besar luar Jawa (Medan, Palembang, Pontianak, Banjarmasin, Makassar, Manado, Denpasar, dll). Maksimum nilai pesanan COD Rp 1.000.000.
Metode pembayaran apa saja yang didukung?
Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, CIMB), QRIS (semua e-wallet), GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan Cash on Delivery (COD).
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan masuk, kami kirim link tracking ke email kamu. Klik link tersebut untuk melihat status terkini. Kalau email hilang, gunakan halaman Cari Pesanan.
Bagaimana cara pilih ukuran yang pas?
Cek panduan ukuran di setiap halaman produk. Ada tabel lingkar dada, pinggang, dan tinggi badan. Kalau di antara dua ukuran, pilih yang lebih besar untuk kenyamanan.
Bagaimana kebijakan pengembalian?
Pengembalian diterima untuk produk rusak, salah kirim, atau salah ukuran dalam 7 hari setelah penerimaan. Produk yang sudah dipakai atau dicuci tidak dapat dikembalikan (alasan higienitas). Detail di Kebijakan Pengembalian.
Apa ada koleksi khusus event?
Iya, koleksi baru rutin keluar setiap tahun dengan tema warna dan motif baru. Pre-order biasanya dibuka 2 bulan sebelum Lebaran. Pantau Instagram @tunasceria.id untuk info terbaru.
Bisa request kemasan kado / gift wrap?
Bisa. Hubungi WhatsApp kami — gift wrap gratis untuk pembelian di atas Rp 300.000, atau tambah Rp 15.000 untuk gift wrap premium dengan kartu ucapan dan pita pita.
Berapa lama produksi tiap koleksi?
Koleksi reguler ready stock siap dikirim 1-2 hari kerja. Koleksi Lebaran biasanya pre-order 2-4 minggu. Custom ukuran (di luar newborn sampai usia 5 tahun) butuh tambahan 7-14 hari kerja.
Bisa pesan banyak / reseller?
Tentu! Untuk pesanan grosir atau program reseller / dropshipper, hubungi kami via Kontak dengan topik “Kolaborasi / Reseller”. Harga khusus tersedia.
Pertanyaan kamu belum terjawab?
Chat WhatsApp