Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda berbelanja di Tunas Ceria, kami mengumpulkan:
- Data identitas: nama lengkap, email, nomor telepon/WhatsApp
- Data alamat: alamat pengiriman lengkap (provinsi, kota, kecamatan, kelurahan, kode pos)
- Data transaksi: riwayat pesanan, metode pembayaran, nomor invoice
- Data teknis: IP address, browser, perangkat, cookies (untuk analytics dan peningkatan pengalaman pengguna)
Tujuan Penggunaan Data
- Memproses pesanan Anda
- Mengirim update status pesanan via email
- Memberikan layanan pelanggan
- Mengelola riwayat transaksi internal
- Analytics website (anonim) untuk peningkatan pengalaman pengguna
Yang Tidak Kami Lakukan
- Tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga
- Tidak melakukan blast pemasaran tanpa persetujuan
- Tidak menyimpan data kartu kredit (ditangani oleh payment gateway Midtrans)
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya berbagi data minimum yang diperlukan dengan:
- Kurir (JNE/J&T/SiCepat/AnterAja): nama, alamat, nomor HP — untuk pengiriman
- Payment gateway (Midtrans): data transaksi — untuk pemrosesan pembayaran
- Layanan email (Resend/Niagahoster): email dan nama — untuk notifikasi pesanan
Pihak ketiga di atas memiliki kebijakan privasi tersendiri yang sesuai standar industri.
Hak Anda (sesuai UU PDP)
- Hak akses: meminta kami menunjukkan data yang kami simpan tentang Anda
- Hak koreksi: meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat
- Hak hapus: meminta kami menghapus data Anda (kecuali data yang diwajibkan oleh hukum, contohnya data transaksi pajak)
- Hak opt-out: berhenti menerima email pemasaran kapan saja
Untuk menggunakan hak di atas, hubungi privacy@tunasceria.id dengan subject “[Hak PDP] - Nama Anda”.
Cookies
Kami menggunakan cookies untuk:
- Menyimpan keranjang belanja Anda di browser
- Analytics website (Google Analytics, anonim)
- Optimasi pengalaman pengguna
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur (misalnya keranjang) mungkin tidak berfungsi optimal.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan sesuai standar industri:
- SSL/HTTPS untuk semua koneksi website
- Database ter-enkripsi saat penyimpanan
- Akses internal yang terbatas dan tercatat
- Backup mingguan
Retensi Data
Data Anda kami simpan selama:
- Pelanggan aktif: selamanya (sampai Anda meminta penghapusan)
- Pelanggan tidak aktif (tidak bertransaksi > 12 bulan): otomatis di-anonimkan
- Data transaksi (untuk keperluan pajak): 10 tahun sesuai UU Perpajakan
Perubahan Kebijakan
Kami akan memberi tahu Anda via email apabila ada perubahan signifikan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
Kontak
Pertanyaan terkait privasi? Email privacy@tunasceria.id atau WhatsApp +6281200000007.