Pertanyaan Umum
Tanya jawab.
Pertanyaan paling sering ditanyakan customer kami.
Berapa lama pesanan akan tiba?
Pulau Jawa 2-3 hari kerja. Luar Jawa 3-7 hari kerja tergantung lokasi dan kurir. Lacak pesanan via link tracking yang kami kirim ke email kamu.
Bisa bayar di tempat (COD)?
Iya, COD tersedia untuk seluruh Jawa dan 12 kota besar luar Jawa (Medan, Palembang, Pontianak, Banjarmasin, Makassar, Manado, Denpasar, dll). Maksimum nilai pesanan COD Rp 1.000.000.
Metode pembayaran apa saja yang didukung?
Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, CIMB), QRIS (semua e-wallet), GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan Cash on Delivery (COD).
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan masuk, kami kirim link tracking ke email kamu. Klik link tersebut untuk melihat status terkini. Kalau email hilang, gunakan halaman Cari Pesanan.
Bagaimana cara pilih ukuran yang pas?
Cek panduan ukuran di setiap halaman produk. Ada tabel lingkar dada, pinggang, dan panjang baju. Kalau di antara dua ukuran, pilih yang lebih besar untuk kenyamanan.
Bagaimana kebijakan pengembalian?
Pengembalian diterima untuk produk rusak, salah kirim, atau salah ukuran dalam 7 hari setelah penerimaan. Produk yang sudah dipakai atau dicuci tidak dapat dikembalikan. Detail di Kebijakan Pengembalian.
Apa ada koleksi edisi terbatas?
Iya, koleksi edisi terbatas rutin keluar setiap tahun dengan tema warna dan motif baru. Pre-order biasanya dibuka 2 minggu sebelum rilis. Pantau Instagram @rumahkita.living untuk info terbaru.
Bisa custom ukuran di luar S-XXL?
Bisa, hubungi WhatsApp kami untuk diskusi pengukuran. Butuh tambahan waktu 7-14 hari kerja dan biaya tambahan sesuai kompleksitas pengukuran.
Berapa lama produksi tiap koleksi artisan?
Koleksi reguler ready stock siap dikirim 1-2 hari kerja. Koleksi edisi terbatas biasanya pre-order 2-4 minggu. Custom ukuran (di luar S-XXL) butuh tambahan 7-14 hari kerja.
Bisa pesan banyak / interior project?
Tentu! Untuk pesanan grosir, interior project, atau program reseller, hubungi kami via Kontak dengan topik “Kolaborasi / Wholesale”. Harga khusus tersedia.
Pertanyaan kamu belum terjawab?
Chat WhatsApp