Kurir Mitra
Kami bekerja sama dengan kurir terpercaya:
- JNE (Reguler, YES, Trucking)
- J&T Express
- SiCepat
- AnterAja
Pilihan kurir tersedia saat checkout, dengan ongkir yang dihitung otomatis berdasarkan alamat tujuan dan berat paket.
Jadwal Pengiriman
Pesanan yang masuk akan diproses dan dikirim setiap hari Senin dan Kamis. Pesanan masuk setelah jadwal akan dikirim pada jadwal berikutnya.
Estimasi Pengiriman
- Jabodetabek: 1–2 hari kerja
- Pulau Jawa (luar Jabodetabek): 2–3 hari kerja
- Sumatera & Indonesia Tengah: 3–5 hari kerja
- Kalimantan & Sulawesi: 4–7 hari kerja
- Indonesia Timur (Maluku, NTT, dan sekitarnya): 7–14 hari kerja
Estimasi tidak termasuk hari libur nasional dan hari Minggu.
Gratis Ongkir
Kami berikan gratis ongkir untuk:
- Wilayah Jabodetabek: minimum belanja Rp 250.000
- Wilayah lain: promo periodik (cek banner di halaman utama)
COD (Bayar di Tempat)
Layanan COD tersedia dengan ketentuan:
- Wilayah: Jabodetabek & 8 kota tier-1 (Bandung, Surabaya, Yogyakarta, Semarang, Medan, Makassar, Palembang, Pekanbaru)
- Nilai pesanan maksimum: Rp 500.000
- Biaya COD: Rp 10.000 (ditanggung pembeli)
Apabila Anda menolak menerima paket COD setelah dipesan, kami berhak menolak pesanan COD selanjutnya dari akun yang sama.
Pengemasan
Setiap koleksi home decor dikemas dengan standar berikut:
- Bubble wrap rapat — tiap pcs dibungkus terpisah agar tidak gores saat pengiriman
- Tissue wrapping warna soft pastel khas Rumah Kita — rapi siap dijadikan hadiah
- Kotak karton tebal double-wall (tergantung dimensi pcs) dengan label fragile dan alamat jelas
- Kartu cara perawatan di tiap paket — bukti keaslian Rumah Kita
Tracking Pesanan
Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan dikirim ke email Anda. Klik tautan tracking di email untuk memantau status secara real-time. Anda juga dapat memeriksa status pesanan kapan saja melalui halaman Cari Pesanan.
Paket Hilang atau Rusak
Apabila paket hilang atau rusak saat pengiriman, lakukan langkah berikut:
- Hubungi kami dalam 24 jam setelah penerimaan (atau seharusnya tiba)
- Sertakan foto kondisi paket dan foto produk (apabila rusak)
- Tim kami akan koordinasi dengan kurir untuk klaim asuransi atau pengiriman ulang
Hari Libur
Pesanan yang masuk pada hari libur nasional atau hari Minggu akan diproses pada jadwal pengiriman kerja berikutnya.
Kontak
Pertanyaan terkait pengiriman: WhatsApp kami atau email shipping@rumahkita-living.id.